Etisk Råd ble etablert i 1987 samtidig som Forbundet vedtok sine første Etiske Normer. Siden 1990 har det sentrale i arbeidet til Etisk Råd vært behandling av klagesaker fra kunder mot medlemsforetak.

Rådets funksjoner deles i to:

• Klageråd - som behandler klagesaker fra kunder
• Etisk Råd - som behandler saker tatt opp av eget tiltak eller etter initiativ fra styret

Behandlingen av saker i Klagerådet/Etisk Råd skjer etter særskilte behandlingsregler og på bakgrunn av Forbundets Etiske Normer.